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财务部门办公后勤部门如何进行绩效考核?

归档日期:09-13       文本归类:后勤报告      文章编辑:爱尚语录

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  2014-01-24展开全部对于财务部门,办公后勤部门这种工作任务繁杂,大多是事务性工作,没有明确的业务指标,工作业绩难以用数字来衡量的部门,我们要针对其工作特点,进行合理有效的绩效考核。华恒智信是一家专业的人力资源管理咨询公司,2012年与某烟草企业开展了职能部门绩效考核体系的咨询项目,针对性解决该企业问题的同时,也为职能部门的绩效考核难题提供了解决思路,具体如下:

  1、从工作职责出发,设计量化考核指标。基于各部门的核心工作职责从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标,并对考核指标进行量化。

  (1)工作量维度。职能部门的工作虽然繁杂、无定形,但是很大一部分工作是可以进行量化的,例如财务部制作财务报表工作,可用财务报表的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成,则进行流程化分析,从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如办公后勤接待客人,可用接待的次数、接待的人次等量化指标对其进行衡量。

  (2)工作质量维度。工作质量维度的指标设计可以分为两大类:一是考虑该项工作质量不合格的话会继续进行什么工作,例如财务处的现金结算,可以用出现现金结算中或者结算记录中出现差错的次数来衡量。

  (3)工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作约定一个合理的期限,在该期限内未完成,即认为工作效率不达标。

  2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标,设定明确、可依据的考核标准,约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准,给绩效考核提供依据。

  3、建立量化记录体系。真实的绩效数据是绩效考核有效实施的前提保障。设计工作日志和部门领导评价表格,以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理,为绩效考核提供较为客观的支持,在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响。

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